Photos IA sur Vinted : conseils et vos droits en Belgique
Une robe d’occasion qui semble photographiée en studio. Un mannequin virtuel qui « porte » un pull. Selon VRT NWS, il suffit désormais de faire défiler Vinted quelques instants pour tomber sur ce genre de photos IA. Souvent, c’est inoffensif. Parfois, une tache, une déchirure ou des années d’usure disparaissent d’un seul clic.
Ce qui se passe
Le 6 octobre 2026, VRT NWS a interrogé des vendeurs, des acheteurs et la chercheuse Fien Demarest (Thomas More). Une vendeuse de Borsbeek place une seule photo IA en tête, accompagnée d’une dizaine de ses propres photos, et mentionne les défauts dans la description. Voilà comment faire.
Mais cela peut aussi mal tourner. Une femme de Vilvoorde a acheté pour 180 euros un set d’haltères qui semblaient quasi neufs sur les photos. Une fois chez elle, ils se sont révélés « clairement très usagés, et complètement décolorés ». Selon elle, les photos de l’annonce avaient été réalisées avec l’IA. « Avec l’IA, il est très facile de faire disparaître une tache, de l’usure, une décoloration ou un dommage », explique Demarest.
Et cela marche dans les deux sens. Selon la VRT, qui s’appuie sur des témoignages recueillis par la chaîne néerlandaise NOS, certains acheteurs ajoutent avec l’IA un trou ou une tache sur une photo pour obtenir un remboursement indu. Vinted a confirmé à la VRT que les preuves falsifiées par IA dans un litige sont elles aussi interdites.
Ce que Vinted dit lui-même des photos IA
C’est là que le bât blesse. Les règles du catalogue de Vinted laissent peu de marge. Les photos doivent représenter l’article « tel qu’il est », et « les retouches ne sont pas autorisées ». Vous devez montrer les défauts, les rayures et l’usure. Les photos doivent avoir été prises par vous pour être utilisées sur Vinted, et les photos de stock ou les images tirées de publicités sont interdites. « Utiliser des photos que vous n’avez pas prises vous-même, qui ne montrent pas l’article réel ou qui ne représentent pas fidèlement l’article » est assimilé à une tromperie intentionnelle des acheteurs.
Face à VRT NWS, le discours était plus souple. Utiliser l’IA pour améliorer visuellement des photos est autorisé, « à condition que la photo reste une représentation fidèle de l’article ». Il faut toutefois toujours y joindre de vraies photos. Et les vendeurs ne sont pas tenus de signaler qu’ils ont utilisé l’IA. Selon Vinted, celui qui utilise l’IA pour tromper s’expose à la suppression d’une annonce ou à la suspension de son compte. Vinted ne dit pas combien de signalements lui parviennent, seulement que ces cas « constituent généralement une minorité ».
| Autorisé selon Vinted | Interdit selon Vinted | |
|---|---|---|
| Vraies photos | Obligatoires : prises par vous, de l’article réel, la première photo montre l’article entier | Photos de stock, photos tirées de publicités, images avec un filigrane |
| Retouche par IA | Amélioration visuelle, si la photo reste fidèle (déclaration à la VRT) | Les règles écrites indiquent que les retouches ne sont pas autorisées |
| Défauts | À montrer sur les photos et dans la description | Effacer des taches, de l’usure ou des dommages |
| Signaler l’usage de l’IA | Pas obligatoire (déclaration à la VRT) | Aucune obligation de signalement dans les règles écrites |
| Preuve dans un litige | De vraies photos de ce que vous avez reçu | Preuves falsifiées par IA, comme un trou ajouté |
Reconnaître les photos IA sur Vinted
Le SPF Économie y consacre une fiche pratique. Selon le SPF, des escrocs y vendent des produits neufs de mauvaise qualité comme « vintage », avec des photos IA dans des décors fictifs. La retouche par IA n’est pas illégale en soi, mais elle le devient si l’image trompe le consommateur, « par exemple en rendant l’article plus beau qu’il ne l’est réellement ». Les conseils du SPF :
- Soyez attentif aux détails suspects ou anormaux : mains difformes ou mal placées, visages anonymisés, décors trop parfaits.
- Vous doutez qu’un vêtement soit réellement ancien ? Faites une recherche d’image inversée, par exemple avec Google Lens. Si vous retrouvez la même pièce sur une plateforme de vente à bas prix, vous êtes fixé.
- Vous devez pouvoir identifier le vendeur. Une photo de profil absente ou incohérente, ou des coordonnées introuvables, doivent vous alerter.
- Lisez les avis, mais avec un œil critique : certains escrocs rédigent eux-mêmes des avis élogieux.
- Payez via les services de la plateforme elle-même, jamais par un autre moyen de paiement proposé par le vendeur.
Trois vérifications de notre cru en plus, pas des conseils officiels mais du bon sens :
- À côté d’une photo léchée, y a-t-il aussi des photos ordinaires de l’article ? Vinted dit les exiger.
- Méfiez-vous de l’absence d’usure. Un article d’occasion sans la moindre bouloche, rayure ou zone décolorée, alors que la description indique « porté » ou « utilisé », est suspect. C’est précisément à cela que ressemblaient les haltères de Vilvoorde sur les photos.
- En cas de doute, demandez une photo supplémentaire de l’étiquette ou d’un détail de votre choix. Quelqu’un qui possède vraiment l’article la prend en une minute.
Que faire si votre article ne correspond pas ?
La politique de remboursement de Vinted s’applique aux achats effectués avec le bouton « Acheter » auprès de membres ordinaires, pas auprès de vendeurs Pro. Si vous payez en dehors de Vinted, vous n’êtes pas protégé, selon Vinted.
- Faites vite. Vous disposez de 2 jours calendaires pour signaler un problème. Ce délai commence lorsque Vinted vous informe que votre commande aurait dû être livrée. Si vous ne signalez rien, ou si vous confirmez que tout est en ordre, l’argent est versé au vendeur et Vinted ne peut plus vous aider.
- Appuyez sur « J’ai un problème » dans la conversation et suivez les étapes. Précisez ce que vous attendez du vendeur, par exemple un remboursement total ou partiel. Une fois votre demande envoyée, la commande est suspendue et votre paiement reste en sécurité jusqu’à la résolution du problème.
- Prouvez tout en photos : l’article et le problème, l’emballage extérieur et intérieur, et les éventuels dommages à l’emballage. Conservez l’emballage jusqu’à la clôture de votre dossier. Sans photos, Vinted risque de ne pas pouvoir vous rembourser.
- Connaissez la limite. Selon Vinted, un article est « significativement non conforme à sa description » notamment en cas de couleur ou de taille erronée, ou de dommage qui ne figurait pas dans la description et n’était pas non plus visible sur les photos. Une tache gommée que le vendeur n’a mentionnée nulle part entre donc dans ce cadre. Les petites différences qui n’affectent ni l’apparence ni l’usage ne comptent pas. Un article qui ne vous plaît tout simplement pas ou qui ne vous va pas en est exclu.
Si vous devez renvoyer l’article, vous le faites dans les 5 jours ouvrables suivant la demande de retour du vendeur. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le vendeur les prend en charge. Si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord, c’est l’équipe d’assistance de Vinted qui tranche.
Côté loi : si vous achetez à un particulier, la garantie légale ne s’applique pas, écrit le SPF Économie. La procédure de Vinted est alors votre filet de sécurité. Chez un vendeur Pro, c’est l’inverse : il doit être enregistré comme entreprise, et selon le SPF, les achats auprès d’une entreprise bénéficient de la garantie légale de deux ans. Si vous avez vraiment été escroqué, le SPF conseille de porter plainte auprès de la police locale et de la plateforme, et de signaler la fraude via ConsumerConnect. Si vous avez communiqué vos données bancaires, appelez immédiatement Card Stop (078 170 170).
Vous vendez vous-même ? Restez du bon côté
Un mannequin IA qui porte votre robe protège votre vie privée : vous n’avez pas à poser vous-même, souligne Demarest. Vinted affirme à la VRT qu’une telle image est autorisée à côté de vraies photos, même si les règles écrites interdisent toujours les retouches. Pour jouer la sécurité : limitez-vous à une seule image supplémentaire, ajoutez vos propres photos et mentionnez les défauts dans la description. Une photo qui efface une tache est trompeuse, et tromper est illégal selon le SPF Économie, avec ou sans IA.
Protégez-vous aussi contre les fausses réclamations. Demarest conseille de prendre des photos nettes avant l’envoi, « y compris des détails, des étiquettes et des éventuels dommages », et de photographier ou filmer la préparation du colis. La même femme de Vilvoorde montre à quoi cela peut servir. Lorsqu’elle a elle-même vendu un pantalon, l’acheteur a envoyé un gros plan d’un trou qui, selon elle, n’avait jamais existé. Elle a fait remarquer à Vinted que la photo avait forcément été générée par IA, et Vinted lui a donné raison.
Notre lecture
Vinted tient deux discours. Sur le papier, les retouches sont interdites ; face à la presse, l’amélioration par IA est autorisée tant que la photo reste fidèle. Les règles sont peut-être simplement en retard sur la pratique, mais Vinted devrait alors les mettre à jour. Cette deuxième règle est plus réaliste, mais plus floue : qui décide à partir de quand une photo embellie devient trop belle ? Une mention obligatoire « retouchée par IA » ne coûterait pas grand-chose. La difficulté de prouver l’authenticité est déjà apparue avec la Reference Image d’Apple et le filigrane que ChatGPT reçoit dans l’UE.
Pourtant, en tant qu’acheteur, vous êtes en meilleure position que vous ne le pensez. Vous n’avez pas à prouver que l’IA a été utilisée. Vous devez montrer que ce que vous avez reçu est nettement différent de l’annonce, avec un défaut qui ne figurait pas dans la description et n’était pas visible sur les photos. Le vendeur peut le contester, mais c’est alors Vinted qui tranche, pas lui. Achetez donc toujours avec le bouton « Acheter », ouvrez votre colis immédiatement et, en cas de doute, photographiez tout le jour même. Deux jours, ça passe vite.
